よくあるご質問

◾️ご注文について

Q. 注文後に商品の追加、変更をできますか？

A. ご注文後の追加・変更は受け付けておりません。

ご注文内容をよくご確認のうえ、ご購入ください。

Q. 複数の注文を一つにまとめることはできるか。

複数件別々にいただいたご注文は、それぞれ個別に手配いたします。その為、1つのご注文にまとめて手配を承ることはできかねますのでご了承ください。

◾️お支払いについて

Q.お支払い方法を変更したい

A. ご注文後にお支払い方法を変更することはできません。

お支払い方法に関しては、「特定商取引法に基づく表記」ページに記載がございます。

必ずご確認の上、ご購入をお願いいたします。

◾️お届けについて

Q. 不在で荷物を受け取れなかった

A.  お届けに伺った際にご不在だった場合、配送業者より不在票が投函されます。

保管期間が7日となっておりますので、期限内に必ず再配達のお手続きをお願いいたします。

※以下の場合、商品が倉庫へ返送されます。

・期限内に受け取っていただけない場合

・住所が不明の場合

・長期不在により保管期限を経過した場合

倉庫へ返送された商品の再配達は、再配達手数料が発生します。再配達の手配は当店でいたしますので、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

※再配達手数料はお客様負担となりますので予めご了承ください。

また、倉庫へ返送されてから3週間が経過すると倉庫の保管規約上、自動的に商品が破棄されてしまいます。その場合のご返金は出来かねますので、商品は必ずお受け取りいただくようお願いいたします。